Quali sono i metodi di spedizione, i costi di spedizione e i tempi di consegna?

ODS offre un servizio di spedizione in tutta Italia tramite corriere espresso al fine di consegnare i prodotti più nuovi dei migliori brand. La consegna avviene in circa 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma di spedizione. Nel caso di ordini personalizzati del My Club Shop il tempo di evasione stimato è di circa 20/25 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione standard partono da 6,90 € anche per gli ordini My Club Shop.
Le spese di spedizione di prodotti oppure ordini voluminosi (peso superiore ai 10 kg) partono da 13,80 €, sono calcolate in automatico dal sistema e visibili prima del pagamento dell'ordine, anche per gli ordini My Club Shop.

Per pagamenti tramite bonifico bancario l’elaborazione ordine avverrà a pagamento ricevuto.

Per gli ordini in contrassegno viene applicata una maggiorazione di 2,90€.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna  dopo aver inviato l’ordine?

Ti consigliamo di contattarci attraverso l’assistenza veloce clienti per comunicarci il nuovo indirizzo di consegna. Se l’ordine risulta spedito ti contatteremo per organizzare un ritiro presso la filiale del corriere o per consegnare ad un altro indirizzo.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Su Officina dello Sport puoi pagare con diversi metodi di pagamento. Puoi scegliere quello che preferisci, tra:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express), gratuito
• Contrassegno, ovvero pagamento in contanti alla consegna con supplemento di 2,90€
• Bonifico bancario anticipato

intestato a G.T.Z. DISTRIBUTION SRL
Banca UNICREDIT SPA
Codice IBAN IT 97 Q 02008 60165 000105711740 
Codice BIC: UNCRITM1M62 
Nella causale indica il numero del tuo ordine.

È possibile effettuare un pagamento con la “Carta Reddito di cittadinanza”?

Si certamente, Officina dello Sport accetta la Card Reddito di Cittadinanza perché operante sul circuito Mastercard.

Posso cancellare il mio ordine?

Purtroppo non è possibile modificare in alcun modo un ordine inviato.

Ma puoi attendere la consegna del tuo ordine e richiedere ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”),  di recedere dal contratto sottoscritto con il Venditore senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati.

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione scritta, inviando una email o per posta, prima di ricevere l'ordine o quando viene restituito. Se la merce ordinata è stata già spedita e non può più essere reindirizzata a noi, prima che venga consegnata, l'utente è tenuto a coprire il costo per la sua restituzione.

Scarica il modulo di recesso

Quanti giorni ho per richiedere un reso?

Gli articoli acquistati online devono essere restituiti nel loro stato originale e nella loro confezione entro 28 giorni dall'acquisto.

Come posso effettuare un reso?

Per attivare la procedura di reso compila il modulo (clicca qui) 

Dopo aver ricevuto in sede GTZ- Distribution il pacco di recesso, procederemo al rimborso dei soli articoli resi e ritenuti rimborsabili. 
Per effettuare il cambio articoli per taglia o altra necessità, si povrà procedere ad un nuovo ordine. 

Non saranno accettati resi di un articolo personalizzato da My Club Shop, a meno che non abbia difetti di fabbrica. Ciò non pregiudica i diritti legali.

Il pacco che ho ricevuto non contiene tutti i prodotti ordinati.

È possibile che i prodotti siano stati spediti parzialmente o in pacchi separati. Ti preghiamo di contattarci entro 28 giorni dalla ricezione del tuo pacco. Potremmo richiedere una prova della consegna.

KLARNA - Come funziona il reso?

Gli articoli presenti online li posso trovare anche nei punti vendita Officina dello Sport?

Generalmente si.  Ma per essere certi,  puoi contattare i nostri negozi, trovi i riferimenti nei punti vendita ODS.

Se ho problemi durante la fase d’acquisto, posso contattare Officina dello Sport?

Puoi contattarci all'indirizzo customersupport@officinadellosport.com . Saremo lieti di guidarti nell'acquisto. 

Come posso accedere all’area My Club Shop?

Se sei un genitore e/o  possiedi un codice speciale fornito dalla tua società sportiva, in pochi e semplici passi avrai accesso all’area esclusiva. Se sei un nuovo utente, registrati  compilando i campi richiesti obbligatori, leggi e accetta i termini di condizione d'acquisto. Puoi trovare una breve guida qui

Come posso acquistare con il codice speciale fornito dalla mia società sportiva?

Dopo la registrazione eseguita nell’area esclusiva My Club Shop, puoi accedere con le tue credenziali e utilizzare il codice speciale per effettuare gli acquisti della tua società sportiva e aggiungere al carrello tutti gli altri prodotti presenti su officinadellosport.com

Come posso scegliere la taglia giusta?

Clicca su "Guida alle taglie" all’interno della scheda prodotto per visualizzare lo schema riassuntivo delle tabelle di conversione delle taglie dei vari brand. Ti guideremo inoltre nell’individuazione della tua taglia fornendoti il confronto con le misure in centimetri.

Cosa accade se il prodotto ordinato è esaurito?

Se per motivi eccezionali, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più prodotti  non sono disponibili, Officina dello Sport contatterà, in brevissimo tempo dal ricevimento dell'ordine, il cliente informandolo sui  tempi d’attesa nel reperire il prodotto. Oppure ODS si riserva di proporre al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso (vedi voce nelle FAQ), non è di suo gradimento, Officina dello Sport  sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell'articolo sostitutivo.

In caso di ordini My Club Shop la consegna dell’ordine può avvenire in più spedizioni parziali.

Perché iscriversi al sito Officina dello Sport?

La registrazione su OfficinadelloSport.com offre molti vantaggi:   

• controllare gli ordini attivi e lo storico di quelli effettuati in precedenza;
  
  
•  gestire il tuo account e gli indirizzi presso cui vuoi ricevere i tuoi acquisti;
  
  
•  ricevere tutti gli aggiornamenti su promozioni, novità, ultimi arrivi, iniziative attraverso newsletter (ricorda che ti iscrivi alla newsletter solo lasciando il tuo consenso all'informativa sulla privacy).